Course catalogue

E-læringskurset gir deg en opplevelsesrik og praktisk opplæring i Outlook 2013. En kombinasjon av videoer, teori, oppskrifter, oppgaver og tester gjør det enkelt å lære seg de nye funksjonene. E-læringskurset inneholder 43 opplærings-videoer.

Course Content

- Sending av meldinger 

- Behandling av meldinger 

- Kalender 

- Personer 

- Oppgaver og notater

E-læringskurset gir deg en opplevelsesrik og praktisk opplæring i presentasjonsprogrammet PowerPoint 2016. En kombinasjon av videoer, teori, oppskrifter, oppgaver og tester gjør det enkelt å lære seg de nye funksjonene og verktøyene. En komplett e-læring med både grunnleggende og videregående emner. E-læringskurset inneholder 82 opplæringsvideoer.

E-læringskurset er tilpasset Office 365.

Testene i e-læringskurset måler kunnskap før, under og etter opplæringen. Når ettertesten er bestått får du tilgang til et kursbevis i PDF-format som enkelt kan lagres eller skrives ut.

Innhold:

- Før du starter

- Utforming

- Tekst

- Bilder

- Figurer

- SmartArt-grafikk

- Diagram

- Tabeller

- Medier

- Framvisning

With COVID-19 meaning that home working is no longer an option but a necessity for many, what are the potential side effects on our health and work performance. Employers may need to provide additional training to ensure appropriate supervision and work behaviours. These include remote technology, communication skills development, time management and ergonomics.

Effective remote working requires greater self-control and discipline to avoid the boundaries between work and personal life becoming blurred. Research has shown that, in general, homeworkers tend to work longer than office workers and this increases with the use of technology. Homeworkers do benefit from greater working time autonomy, but how effectively this is applied depends on the discipline of the individual.

The ‘Effective Remote Working’ bundle includes 3 months access to 10 online courses and over 7 hours of eLearning.  

• Management of Change

• Lone Working (Employees)

• Smart Workplaces: Responsible Social Media for Team members

• Business Writing: E-Mail Techniques

• AEC Success: Effective Decision Making

• Webinars – Conducting a Web-based Presentation

• ABCs of Managing Time & Effort: The 80/20 Way

• Smart Time Management: 7 Steps to Regaining Control of Your Day

• 3-way Communication

• Smart Customer Service 3: Effective Verbal and Nonverbal Communication

E-læringskurset gir deg en opplevelsesrik og praktisk opplæring i den digitale notatblokken OneNote 2016. En kombinasjon av videoer, teori, eksempler, oppskrifter og tester gjør det enkelt å lære seg de nye funksjonene og verktøyene. E-læringskurset inneholder 52 opplæringsvideoer.

E-læringskurset er tilpasset Office 365.

Testene i e-læringskurset måler kunnskap før, under og etter opplæringen. Når ettertesten er bestått får du tilgang til et kursbevis i PDF-format som enkelt kan lagres eller skrives ut.

Innhold:

- Før du starter

- Notater

- Innholdselementer

- Outlook

- Søking

- Delte notatblokker

- Mobilappen

Studies have shown that it costs five times as much to attract a new customer as it does to keep an existing one. In a survey of customer retention, 44% of companies said that they focus their efforts on acquiring new customers, but only 18% surveyed focus on retaining existing customers. Another survey revealed that companies who increase their customer retention rates by 5%, increase their profits by at least 25% and often more. 

These statistics make it clear that loyal customers help drive a company’s growth and profitability. The key to keeping your customers satisfied and loyal to your organization is excellent customer service.   

In this lesson, you will learn how to build relationships of trust and appreciation.

• Recognize the value of customer service 

• Serve external customers 

• Serve internal customers